input

Consulting und Training

Beratung und Umsetzung von Vertriebs- und Dialogmarketingkonzepten
- Analyse von Markt-, Potential- und
Wettbewerbssituationen
- Dialogmarketing Konzeptionen wie z.B. Customer
Care Programme
- Telemarketing Konzeptionen im In- und Outbound
Zielorientierte Verkaufsgespräche im Innen- und
Außendienst
- Stärken und Schwächenanalyse der Mitarbeiter im
Kundenkontakt
- Entwicklung firmenspezifischer Trainings- und
Qualifikationsprogramme
- Praxisorientierte Trainings und Coachings
- Evaluierung der Kundenzufriedenheit vor und nach
dem Training
- Praxisscheck und Review zur Sicherung der
Trainingsinvestition

Kundenbindung und -orientierung im Unternehmen

Personalentwicklung in Call- und Servicecentern
- Analyse und Optimierung bestehender Call und
Service - Center Strukturen
- Präventives Qualitätsmanagement im Call und
Service - Centern
- Ausbildung und Coaching von Team- und
Projektleitern mit dem Schwerpunkt
Qualitätsmanagement im Call Center
- Ausbildungen für Call-Center-Agents und Call Center -
Trainer

Fachlicher Hintergrund:

Studium der Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Finanzierung an der Universität Marburg und European University in Brüssel mit dem Abschluss Bachelor of Business Administration

Trainerausbildung in der Bedarfsermittlung und Zielgruppenanalyse zur Entwicklung und Durchführung firmenspezifischer Seminare und Trainingskonzepte, TAM Unternehmensberatung, Fulda

Zert. NLP Master of Business Communication

Zert. INSIGHT Discovery und MDI Trainerin

Weiterbildung in der Transaktionsanalyse und Zeitmanagement



Praktische Berufs- und Führungserfahrung:

8 Jahre direkter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen

Geschäftsführung für die Personal- und Unternehmensentwicklung der TAS Dialogmarketing

Kommanditistin der Manss Fruchtimport KG seit 1998

Gesellschafterin der Großmarkt-Grundstücks GmbH, Hamm seit 2005

Aufsichtsratsmitglied der micas AG seit 2001

Gründung von input communication for sale in 2001

Selbstverständlich erhalten Sie Aussagen über Referenzprojekte im persönlichem Kontakt.