Akademie Selbstständigenimpuls

Kundenpflege, die wirkt: Wie Selbstständige aus Kontakten echte Beziehungen machen

Kundenpflege ist weit mehr als ein freundlicher Gruß zum Geburtstag oder ein gelegentlicher Newsletter. Gerade für Selbstständige ist sie ein zentraler Erfolgshebel: Wer bestehende Kundinnen und Kunden systematisch begleitet, stärkt Vertrauen, erhöht Wiederbeauftragungen und wird leichter weiterempfohlen.

In diesem Impuls zeigt Ulrike Dolle, wie Kundenpflege alltagstauglich, persönlich und wirtschaftlich wirksam gestaltet werden kann. Die Teilnehmenden erhalten konkrete Ideen, wie sie Kundenbeziehungen aktiv pflegen, ohne künstlich, aufdringlich oder beliebig zu wirken.

Die Teilnehmenden erfahren, warum Kundenpflege ein unterschätzter Umsatzhebel ist, wie aus sporadischen Kontakten stabile Kundenbeziehungen entstehen und welche einfachen Routinen helfen, regelmäßig sichtbar, relevant und empfehlenswert zu bleiben.

Ulrike Dolle ist Expertin für Service Excellence, Kundenbegeisterung und gelebte Servicekultur. Mit ihrem ADM Institut begleitet sie Unternehmen, Verwaltungen und Organisationen dabei, Kundenerlebnisse bewusst zu gestalten, Servicequalität zu verbessern und aus Kundenkontakten echte Bindung entstehen zu lassen. Ihr Fokus liegt auf praxisnahen Impulsen, die sofort umsetzbar sind: klar, menschlich, wirksam und mit Blick auf den wirtschaftlichen Nutzen.

Online-Veranstaltung
Mitglieder kostenfrei
Nicht-Mitglieder 30,00 Euro